Data de vigência: 24 de setembro de 2024
A Simple.Life Apps Inc (“Simple” ou “nós”) opera o aplicativo para celular “Simple”, os sites (simple.life, simple-life-app.com), o blog, e todos os serviços relacionados, além dos recursos e do conteúdo oferecido pelo Simple (coletivamente denominado “Aplicativo”).
As formas de cancelamento e reembolso variam de acordo com a forma como você assinou o aplicativo. Abaixo estão descritas as possíveis maneiras de cancelar sua assinatura e obter reembolso.
Lembre-se que as Seções 1. “Nossa política de assinaturas feitas pelo nosso site”, e 2. Assinaturas feitas pela plataforma de distribuição de aplicativos” são mutuamente excludentes, portanto ou uma ou outra será utilizada para sua situação específica, mas não ambas.
A. Assinaturas Comuns
Caso você não tenha gostado do Simple, é possível cancelar
sua assinatura e receber reembolso total. Você se qualificará
para este reembolso, desde que entre em contato conosco dentro
de 30 dias após uma cobrança de assinatura (ou seja, tanto a
cobrança inicial da assinatura quanto qualquer cobrança
subsequente após a renovação automática da assinatura).
B. Assinaturas por Compromisso
Ocasionalmente, oferecemos assinaturas por compromisso, em que o usuário pode optar por assinar o Aplicativo por um período pré-determinado (3 meses, 10 meses etc.) por uma mensalidade com desconto.
Geralmente, as assinaturas por compromisso não podem ser canceladas antes do vencimento do compromisso. As únicas exceções são:
Se nenhuma das exceções se aplicar, será necessário pagar uma taxa de cancelamento não reembolsável de $29.99 (ou o preço correspondente em outra moeda) para cancelar antes do vencimento do período de compromisso.
Aplicável aos itens A. e B. desta Seção 1:
Após o recebimento do pedido de reembolso, enviaremos uma notificação por email caso o pedido seja aprovado. Se seu pedido for aprovado, utilizaremos a mesma forma de pagamento para depositar o reembolso. Os reembolsos levam em torno de 14 dias para serem processados.
É necessário cancelar sua assinatura em até 24 horas antes da
data de renovação para evitar novas cobranças.
A assinatura adquirida não será automaticamente cancelada
se você excluir o Aplicativo. É necessário cancelar a
assinatura antes de excluir o Aplicativo.
Caso você tenha adquirido sua assinatura por meio de uma plataforma de distribuição de aplicativos, você pode cancelar sua assinatura pela plataforma. Para isso, entre em contato com a Apple ou o Google (ou outra plataforma de distribuição de aplicativos) diretamente e sem a necessidade de efetuar pedidos de cancelamento ou reembolso. Por exemplo, a Apple geralmente processa todos os pedidos de reembolso em 30 dias a partir da data de compra (a seu exclusivo critério). Clientes que assinaram nosso Aplicativo pela App Store terão que entrar em contato com a Apple diretamente pelo site https://getsupport.apple.com/. Clientes que assinaram nosso Aplicativo pelo Google Play terão que seguir as instruções disponíveis no site https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Observação: Esta Seção trata apenas de assinaturas adquiridas pelo nosso site. Caso você tenha adquirido sua assinatura por uma plataforma de distribuição de aplicativos, entre em contato com a plataforma.
Diversos estados e países impõem regras e leis que permitem que os clientes solicitem cancelamento ou reembolso dentro do chamado “prazo de arrependimento”, e nós respeitamos os direitos desses clientes. Os termos e os prazos de arrependimento variam de estado para estado e de país e para país.
Os exemplos abaixo são apenas para fins ilustrativos e não contemplam todos os casos. Os prazos de arrependimento descritos abaixo podem variar de acordo com as leis em vigor. As leis em vigor em sua região sempre prevalecerão. Buscamos avaliar e processar todos os pedidos de reembolso com base nos prazos de arrependimento de acordo com cada caso.
Se você reside na Califórnia ou em Connecticut e cancelar sua assinatura a qualquer momento antes da meia-noite do terceiro dia útil da data de compra, seu pagamento será reembolsado em sua totalidade.
Se você reside nos países do Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, você tem o direito de cancelar sua assinatura e solicitar o reembolso total sem qualquer justificativa dentro de 14 dias a partir da data de compra, a menos que você autorize o início imediato da sua assinatura, reconhecendo a perda do seu direito de desistência.
Para exercer seu direito de desistência e reembolso com base no prazo de arrependimento aplicável, é necessário informar sua decisão de desistir da compra da assinatura enviando uma declaração por correio ou por email:
Para cumprir o prazo de desistência aplicável, basta entrar em contato conosco e nos informar sobre sua desistência antes do término do prazo de arrependimento.
Lembre-se de que os prazos de arrependimento geralmente não se aplicam às seguintes compras:
Esta Política faz parte dos Termos de Uso e será vinculativa aos usuários mediante a aceitação dos Termos de Uso. A tradução da versão em inglês desta Política é fornecida apenas para sua comodidade. Em caso de divergências entre a versão em inglês e a tradução para qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá e será a única legalmente vinculativa.