Data di entrata in vigore: 24 settembre 2024
Simple.Life Apps, Inc. (“Simple“, “noi” o “ci“) gestisce l’app per dispositivi mobili di “Simple” i siti web (simple.life, simple-life-app.com), il blog e tutti i servizi, le funzionalità e i contenuti associati offerti da Simple (collettivamente, l'”App“).
I metodi di annullamento e rimborso variano a seconda del modo in cui l’utente si è abbonato all’App. In sintesi, sotto sono elencati i modi possibili per annullare un abbonamento e ottenere un rimborso.
Si prega di notare che le sezioni 1. “Politica per gli abbonamenti acquistati tramite il nostro sito web” e 2. “Abbonamenti acquistati tramite una piattaforma di distribuzione di app” si escludono a vicenda, pertanto l’una o l’altra si applicherà alle circostanze specifiche dell’utente, ma non entrambe.
A. Abbonamenti ordinari
Se l’utente non è soddisfatto di Simple, può annullare
l’abbonamento e ottenere un rimborso completo. L’utente
potrà beneficiare di questo rimborso a condizione che ci contatti
entro 30 giorni dall’addebito di un abbonamento (ovvero l’addebito
iniziale dell’abbonamento o qualsiasi addebito successivo
dopo il rinnovo automatico dell’abbonamento).
B. Abbonamenti con impegno
Di tanto in tanto, offriamo abbonamenti con impegno che danno all’utente la possibilità di abbonarsi all’App per una durata predeterminata (3 mesi, 10 mesi, ecc.) a un prezzo mensile ridotto.
In genere, tali abbonamenti con impegno non possono essere annullati fino alla scadenza del periodo di impegno. Le uniche eccezioni si verificano se:
Se non si applica nessuna delle eccezioni di cui sopra, l’utente dovrà pagare una mora di annullamento non rimborsabile di 29,99 $ (o il suo equivalente in qualsiasi altra valuta) per l’annullamento prima della scadenza del periodo di impegno.
Applicabile sia al punto A. che al punto B. della presente Sezione 1:
Dopo aver ricevuto la richiesta di rimborso, comunicheremo all’utente via email se la sua richiesta è stata approvata. Se la richiesta viene approvata, utilizzeremo il metodo di pagamento originale per accreditare il rimborso. L’elaborazione dei rimborsi richiede in genere circa 14 giorni.
Per evitare ulteriori addebiti, è necessario annullare
l’abbonamento almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
L’abbonamento acquistato non si annulla
automaticamente se si elimina l’App. È necessario
annullare l’abbonamento prima di eliminare
l’App.
Se l’abbonamento è stato acquistato tramite una piattaforma di distribuzione di app, è possibile annullare l’abbonamento tramite la medesima piattaforma di distribuzione di app. A tal fine, è necessario sottoporre le richieste di annullamento e rimborso direttamente ad Apple o Google (o alla piattaforma di distribuzione di app interessata). Ad esempio, in genere Apple elabora le richieste di rimborso entro 30 giorni dalla data dell’acquisto (a sua discrezione). I clienti che hanno acquistato l’abbonamento alla nostra App tramite l’App Store devono contattare direttamente Apple all’indirizzo https://getsupport.apple.com/. I clienti che hanno acquistato l’abbonamento alla nostra App tramite Google Play Store devono seguire le istruzioni riportate all’indirizzo https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Attenzione. Questa Sezione concerne unicamente gli abbonamenti acquistati tramite il nostro sito web. Se l’abbonamento è stato acquistato tramite una piattaforma di distribuzione di app, è necessario contattare tale piattaforma di distribuzione di app.
In molti Stati e Paesi sono in vigore disposizioni di legge o normative che consentono ai clienti di richiedere l’annullamento e il rimborso durante il cosiddetto “periodo di riflessione” e noi rispettiamo i diritti dell’utente in questo senso. I termini e i periodi di riflessione applicabili variano in base allo Stato o al Paese.
Gli esempi riportati di seguito sono forniti solo a titolo illustrativo e non esaustivo. I periodi di riflessione indicati di seguito possono cambiare periodicamente, in base alle leggi applicabili. In questo caso prevalgono sempre le leggi vigenti nella giurisdizione di appartenenza. Ci impegniamo a esaminare ed elaborare tutte le richieste di rimborso basate sui periodi di riflessione, in base al singolo caso.
Se l’utente risiede in California o Connecticut e annulla il proprio abbonamento in un momento precedente alla mezzanotte del terzo giorno lavorativo dopo la data di acquisto, rimborseremo completamente il pagamento.
Se l’utente risiede nel SEE o nel Regno Unito, ha diritto ad annullare l’abbonamento e a richiedere un rimborso completo senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di acquisto, a meno che non acconsenta all’avvio immediato dell’abbonamento e riconosca la propria perdita di ogni diritto di recesso.
Per esercitare il proprio diritto di recesso e rimborso in base al periodo di riflessione applicabile, l’utente deve informarci della propria decisione di recedere dall’acquisto dell’abbonamento mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per posta o per email:
Per rispettare la data di scadenza del recesso applicabile, è sufficiente contattarci per l’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di riflessione.
Si prega di notare che i periodi di riflessione non sono generalmente applicabili ai seguenti acquisti:
Le presenti Condizioni sono parte integrante delle Condizioni d’uso e saranno vincolanti per gli utenti al momento dell’accettazione delle Condizioni d’uso. La traduzione della versione inglese delle presenti Condizioni è fornita esclusivamente per comodità dell’utente. In caso di discrepanze tra la versione inglese e qualsiasi altra traduzione, la versione inglese prevarrà e sarà l’unica legalmente vincolante.