Gültig ab: 24. September 2024
Simple.Life Apps Inc („Simple“, „wir“ oder „uns“) betreibt die mobile Anwendung „Simple“, die Websites (simple.life, simple-life-app.com), den Blog, und alle damit verbundenen Dienste, Funktionen und Inhalte, die von Simple angeboten werden (zusammen die „App“).
Die Kündigungs- und Rückerstattungsmethoden hängen davon ab, wie Sie Ihr Abo erworben haben. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung erhalten können.
Bitte beachten Sie, dass die Abschnitte 1. „Richtlinien für über unsere Website erworbene Abonnements“ und 2. „Über App-Vertriebsplattform erworbene Abonnements“ sich gegenseitig ausschließen. Das bedeutet, dass entweder der eine oder der andere Abschnitt auf Ihre besonderen Umstände zutrifft, niemals jedoch beide.
A. Normale Abonnements
Wenn Sie mit Simple nicht zufrieden sind, können Sie Ihr
Abonnement unter Umständen kündigen und erhalten eine
vollständige Rückerstattung. Sie haben Anspruch auf diese
Rückerstattung, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach
der Zahlung einer Abonnementgebühr (d. h. entweder der
ersten Abonnementgebühr oder jeder weiteren Abonnementgebühr
nach der automatischen Verlängerung des Abonnements)
kontaktieren.
B. Verbindliche Abonnements
Gelegentlich bieten wir verbindliche Abonnements an, die Ihnen die Möglichkeit bieten, die App für eine bestimmte Dauer (3 Monate, 10 Monate etc.) zu einem reduzierten Preis pro Monat zu abonnieren.
Im Allgemeinen können verbindliche Abonnements erst nach Ablauf des verbindlichen Zeitraums gekündigt werden. Hierbei gibt es folgende Ausnahmen:
Wenn keine der oben genannten Ausnahmen zutrifft, müssen Sie eine nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühr von 29,99 $ (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) zahlen, um vor Ablauf des verbindlichen Zeitraums zu stornieren.
Gilt sowohl für A. als auch für B. in diesem Abschnitt 1:
Nach Eingang Ihres Antrags auf Rückerstattung werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob Ihr Antrag genehmigt wurde. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, verwenden wir Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zur Gutschrift der Erstattung. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel etwa 14 Tage.
Sie müssen Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor dem
Verlängerungsdatum kündigen, damit Ihnen keine weiteren Kosten
entstehen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr erworbenes Abonnement bei
Löschung der App nicht automatisch gekündigt wird. Das
Abonnement muss gekündigt werden, bevor Sie die App löschen.
Wenn Sie Ihr Abonnement über eine App-Vertriebsplattform erworben haben, können Sie Ihr Abonnement über diese App-Vertriebsplattform kündigen. Wenden Sie sich mit Ihren Anfragen zu Stornierung und Rückerstattung direkt an Apple oder Google (oder an Ihre entsprechende andere App-Vertriebsplattform). Zum Beispiel Apple erkennt in der Regel alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an (nach eigenem Ermessen). Kundschaft, die unsere App über den App Store abonniert hat, muss sich direkt an Apple wenden: https://getsupport.apple.com/. Für Kundschaft, die unsere App über Google Play abonniert hat, gelten die Anweisungen unter https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Bitte beachten Sie: Dieser Abschnitt bezieht sich nur auf Abonnements, die über unsere Website erworben wurden. Wenn Sie Ihr Abonnement über eine App-Vertriebsplattform erworben haben, wenden Sie sich bitte an die entsprechende App-Vertriebsplattform.
In vielen Ländern gibt es gesetzliche Bestimmungen, die es der Kundschaft ermöglichen, eine Stornierung und Rückerstattung während der sogenannten „Bedenkzeit“ zu beantragen, und wir respektieren Ihre Rechte diesbezüglichen. Die Bedingungen und geltenden Bedenkzeiten sind von Staat zu Staat und von Land zu Land unterschiedlich.
Die nachstehenden Beispiele dienen nur der Veranschaulichung und sind nicht vollständig. Die unten angegebenen Widerrufsfristen können sich von Zeit zu Zeit aufgrund der geltenden Gesetze ändern. Das an ihrem Wohnsitz geltende Rechtssystem hat hier stets Vorrang. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge auf der Grundlage von Bedenkzeiten von Fall zu Fall zu prüfen und zu bearbeiten.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien oder Connecticut haben und Ihr Abonnement vor Mitternacht des dritten Werktags nach dem Kaufdatum kündigen, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung vollständig zurück.
Wenn Sie im EWR (Europäischen Wirtschaftsraum) oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zu kündigen und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen, es sei denn, Sie stimmen dem sofortigen Beginn Ihres Abonnements ausdrücklich zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Um Ihr Rücktritts- und Erstattungsrecht auf der Grundlage einer anwendbaren Bedenkzeit auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail über Ihre Entscheidung informieren, von Ihrem Abonnementkauf zurückzutreten:
Um die geltende Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren.
Bitte beachten Sie, dass die Widerrufsfristen generell nicht für die folgenden Käufe gelten:
Diese Richtlinien sind ein integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen und sind für die Nutzende bei Annahme der Nutzungsbedingungen verbindlich. Jegliche Übersetzung der englischen Version dieser Richtlinien wird ausschließlich zu Ihrem Komfort bereitgestellt. Bei Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer anderen Übersetzung ist die englische Fassung maßgebend und die einzige rechtsverbindliche Fassung.