Fecha de vigencia: 19 de febrero de 2026
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| Propósito de la recopilación y el procesamiento | Categorías de datos | Medios de colección | Base legal para la recopilación y procesamiento (GDPR) |
| Para proporcionar las funciones principales de la
aplicación (incluye, pero no se limita a, la
preparación de planes de ayuno intermitente, el
seguimiento de la ingesta de alimentos y agua, la
comunicación con Avo) Para verificar al usuario según los requisitos existentesDisponibilidad de funciones premium con cargo adicional para las personas usuarias | ID de usuario único, seguimiento de comidas y bebidas, seguimiento de síntomas, estado de salud, horario de ayuno, peso, altura, IMC, patrones dietéticos, patrones de actividad, datos del dispositivo, edad, género, fotos subidas, tus respuestas al cuestionario de incorporación (incluyendo, pero no limitado a, tus barreras para la pérdida de peso, motivadores para la pérdida de peso, patrones de movimiento y bienestar)Los datos que registra y rastreaLos hechos que compartes con Avo o las inferencias realizadas durante la conversación contigo (incluyendo, pero no limitado a, tus niveles de energía, horario de ayuno y tu satisfacción con él, objetivos nutricionales, preferencias y aversiones alimenticias, estado general de salud, ajustes dietéticos, información sobre tu familia y apoyo, así como tu flexibilidad y adaptabilidad en los cambios dietéticos)Función de escaneo corporal: fotos, evaluaciones corporalesUsuarios premium: datos de pago | Usted nos lo proporciona ID de usuario único: se lo asignamos automáticamente Datos del dispositivo: se recopilan automáticamente | Contrato (Art. 6.1(b))Consentimiento para datos de
categoría especial (Art.9.2(a)) Usuarios Premium: contrato, consentimiento y obligación legal para el procesamiento y almacenamiento de datos de pagos |
| Salvaguardias de chat de AI Avo para prevenir daños y personalizar respuestas | NombreLos datos que registra y sigue (incluyendo registros de comidas y puntaje nutricional, registros de ayuno (duración del ayuno, estado y horario; síntomas registrados durante el ayuno, si los hay)Hidratación: objetivo y progresoActividad: metas y progresoEstado del cuerpoSus respuestas al cuestionario de incorporación (incluyendo, pero no limitado a, sus condiciones de salud, consumo de medicamentos)Edad, Género, País, IMC, peso actual, peso objetivo, sistema de medición, hora actual, idioma del usuario, Tipo de cuentaLos hechos que compartes con Avo o las inferencias realizadas durante la conversación contigo (incluyendo, pero no limitado a, tus niveles de energía, horario de ayuno y tu satisfacción con él, objetivos nutricionales, preferencias y aversiones alimenticias, estado general de salud, ajustes dietéticos, información sobre tu familia y apoyo, así como tu flexibilidad y adaptabilidad en los cambios dietéticos) | Usted nos lo proporciona o se recopila automáticamente | Interés legítimo (Art. 6.1(f))Consentimiento para datos de categoría especial (Art. 9.2(a)) |
| Para crear su cuenta con Simple | Su nombre, dirección de correo electrónico, país, ID de usuario único, edad, datos de suscripción, datos del dispositivo | Usted nos lo proporciona ID de usuario único: se lo asignamos automáticamente Datos del dispositivo: se recopilan automáticamente | Contrato (Art. 6.1(b)) |
| Relacionamos los datos sobre usted con el ID de usuario como un medio de seudonimización de sus datos personales | ID de usuario | Lo generamos automáticamente | Interés legítimo (Art. 6.1(f)) |
| Para conectar Avo a tus aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) | Número de teléfono | Usted nos lo proporciona | Contrato (Art. 6.1(b)) |
| Para brindarle soporte al cliente y gestionar su cuenta | Nombre, dirección de correo electrónico, contenido de la comunicación | Se contacta con el soporte de Simple para obtener ayuda con la cuenta | Interés legítimo (Art. 6.1(f)) |
| Para revisar el contenido de la App, los comentarios y las quejas presentadas para garantizar la seguridad médica y la precisión de la App | Nombre, dirección de correo electrónico, contenido de la comunicación | Puede contactar al soporte de Simple o dejar un comentario/queja pública | Interés legítimo (Art. 6.1(f)) |
| Para enviarle avisos técnicos y actualizaciones, investigar incidentes y enviar alertas de seguridad. Para enviarle mensajes de soporte y administrativos | Nombre, dirección de correo electrónico, datos de pagos, datos de uso de la aplicación | Lo proporciona durante la incorporación o se recopila automáticamente | Interés legítimo (Art. 6.1(f)) |
| Para integrar datos entre el sitio web y la aplicación en relación con la incorporación de usuarios (por ejemplo, cuando se registra para los Servicios en el sitio web, utilizamos un tercero, AppsFlyer, para ayudarnos a identificarle como usuario existente cuando utiliza más la aplicación) | ID de usuario único | Lo generamos automáticamente | Interés legítimo (Art. 6.1(f)) |
| Únicamente con respecto a la información que acepta compartir, la utilizamos para fines promocionales de Simple. Si ha dado su consentimiento previamente, puede desactivar la recopilación de información mediante: Para dispositivos iOS, vaya a la configuración de Privacidad para ver una lista de aplicaciones que solicitan rastrear su actividad. En iPhone o iPad, vaya a Configuración > Privacidad > SeguimientoPara el dispositivo Android, vaya a la aplicación de Configuración, navegue a “Privacidad” > “Anuncios”, toque “Eliminar ID de publicidad” | *No datos de categoría especial IDFA o ID de publicidad de Android (según corresponda a su dispositivo) IDFV País Dirección IP Grupo de edad Género Estado de suscripción Información de uso de la aplicación Detalles del dispositivo Información del operador de red móvil Clics del usuario en anuncios particulares | Recopilado automáticamente con su consentimiento | Consentimiento (Art. 6.1(a)) |
| Para enviarle nuestras ofertas especiales y perspectivas | Sin datos de categoría especial Correo electrónico, país, edad, ID de usuario único, estado de suscripción | Lo proporciona durante la incorporación o se recopila automáticamente | Consentimiento (Art. 6.1(a)) Cuando sea aplicable — interés legítimo (Art. 6.1(f)) |
| Lo utilizamos para hacer cumplir y/o defender nuestros derechos en caso de reclamaciones | Detalles que confirmen la existencia de una relación entre nosotros y la confirmación de que la relación terminó, si corresponde (por ejemplo, orden de suscripción, confirmación de pago, cancelación de suscripción, precio y duración de la suscripción, si utilizó la aplicación) | Recopilado automáticamente | Interés legítimo (Art. 6.1(f)) |
| Dejar una reseña a través de nuestros socios de confianza, como TrustPilot | Nombre, correo electrónico, ID de usuario, contenido de la reseña | Usted nos lo proporciona | Interés legítimo (Art. 6.1(f)) |
| Investigar y analizar su uso de los Servicios.Esto nos ayuda a comprender mejor nuestro negocio, analizar nuestras operaciones, mantener, mejorar, planificar, diseñar y desarrollar los Servicios y nuestros nuevos productos. También utilizamos datos con fines de análisis estadístico, para probar y mejorar nuestros Servicios. Esto nos permite comprender mejor qué características de los Servicios prefieren más nuestras personas usuarias y qué categorías de personas usuarias utilizan nuestros Servicios. | Datos de uso de la aplicaciónSus registros y datos de seguimiento | Recopilado automáticamente | Interés legítimo (Art. 6.1(f)) |
| Para usuarios de EE. UU.: lo utilizamos con fines fiscales. Por ejemplo, para calcular el impuesto sobre las ventas aplicable a su transacción dependiendo de su Estado. | Código Postal | Usted nos lo proporciona o se recopila
automáticamente | Obligación legal (Art. 6.1(c)) |
Llamamos a todos los datos enumerados anteriormente sus “datos personales”.
Aparte de lo relacionado con sus datos de salud, nosotros y terceros que contratamos pueden usar cookies, Kits de Desarrollo de Software (SDKs) y otras tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente los datos personales mencionados anteriormente. Para obtener más información sobre nuestro uso de estas tecnologías, consulte Sección 8: Cookies, Kits de Desarrollo de Software y Otras Tecnologías de Seguimiento.
Nota sobre el acceso a la cámara. Al cargar fotos en la aplicación, otorga permiso para acceder a su cámara o biblioteca de fotos a través de un aviso del sistema. Puede revocar este permiso en cualquier momento en la configuración de su dispositivo:
Almacenamiento de fotos.
Nota sobre los datos de pago. Cuando realice pagos a través de los Servicios, debe proporcionar datos de pago, como su número de tarjeta de crédito, a nuestros proveedores de servicios externos que actúan como nuestros procesadores de datos y pagos. No recopilamos ni almacenamos, ni tenemos acceso a los datos completos del número de tarjeta de crédito, aunque podemos recibir información limitada, incluyendo, sin limitación, datos relacionados con tarjetas de crédito redactados (incluido un token seguro que refleja su método de pago), datos sobre los Servicios adquiridos, fecha, hora y monto de la compra, y el tipo de método de pago utilizado.
Información agregada. Podemos agregar, anonimizar o desidentificar sus datos personales para que no puedan ser utilizados razonablemente para identificarle. Podemos compartir dichos datos con terceros, como instituciones de investigación académica, o utilizarlos con fines estadísticos. Por ejemplo, podemos compartir o utilizar información general sobre edad y demografía y estadísticas agregadas sobre ciertas actividades o síntomas a partir de datos recopilados para ayudar a identificar patrones entre usuarios en artículos, publicaciones de blog y publicaciones científicas.
Para ciertos estudios académicos o de investigación de usuarios específicos, nos pondremos en contacto con usted y dependeremos de su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en support@simple.life.
Chatbot de Avo AI. El chatbot de Avo AI le apoya en su camino hacia el bienestar, responderá a sus preguntas y le ayudará a aprender más sobre cómo llevar un estilo de vida más saludable. Avo puede estar enviando chequeos diarios, resolviendo problemas que pueda enfrentar y proporcionando recomendaciones para los próximos pasos. También puede comunicarse con Avo a través de mensajeros de terceros (por ejemplo, vía WhatsApp).
El chatbot está impulsado por Microsoft Azure OpenAI Service y OpenAI (por ejemplo, proveedores de modelos LLM). Microsoft Azure tiene el derecho de moderar las comunicaciones dentro del chatbot; nos reservamos el derecho de otorgar derechos similares de moderación a otros proveedores cuando sea necesario, lo cual se añadirá prontamente a esta Política de Privacidad.
Fotos de BodyScan. Cuando utiliza esta función, procesamos las fotos que carga en nuestros servidores únicamente con el propósito de proporcionarle evaluaciones de BodyScan. Sus fotos se eliminan inmediatamente después de realizar la evaluación.
Funciones sociales. La aplicación puede contener funciones sociales que permiten a las personas usuarias interactuar entre sí. Por ejemplo, cuando abres la pestaña Social de la App, puedes seguir a otras cuentas, ser seguido por otras personas y aparecer en las tablas de clasificación públicas.
Su cuenta será pública por defecto. Si desea que su cuenta sea privada, puede configurar la privacidad en la aplicación o puede contactar a support@simple.life solicitando esto.
Puede cambiar la configuración de privacidad y/o optar por no aparecer en las tablas de clasificación en cualquier momento, ya sea en la aplicación o contactando a support@simple.life.
Su cuenta puede ser compartida con otras personas a través de un enlace que incluye su identificador (por ejemplo, simple.life/user/@mi_identificador). Si su cuenta es pública, las personas que utilicen el enlace podrán ver parte de la información personal asociada con su cuenta, incluyendo su nombre de usuario, avatar, identificador e indicadores de actividad (como rachas, XP, conteo de pasos y seguidores/seguidos). Si su cuenta es privada, las personas que utilicen el enlace solo podrán ver información personal limitada asociada con su cuenta, como su nombre de usuario, avatar y handle.
Datos personales procesados: para proporcionar estas funciones sociales, procesamos tu información de perfil (como nombre de usuario, avatar y otros datos no sensibles), indicadores básicos de actividad (como rachas, XP, conteo de pasos y posición en la tabla de clasificación), conexiones sociales (seguidores/seguidos) y preferencias relacionadas con la configuración de privacidad.
Además , para ayudarte a mantenerte motivado y conectarte con la comunidad de Simple , la app puede proporcionarte una función de publicación automática en tu perfil público de Simple.. Esta función te permite compartir automáticamente contenido específico , como las fotos de tus comidas registradas y tu actividad registrada (como pasos, entrenamientos, rachas), directamente en tu perfil público de Simple. Si decides compartir alguna de tus comidas registradas / actividad, tus amigos de Simple y tu equipo podrán verlas a través de su feed. Algunas publicaciones también pueden aparecer como un elemento destacado en el feed público de Simple.
La primera vez que registras contenido (como una foto de una comida y/o actividad) que es elegible para publicarse en tu perfil público de Simple , verás una pantalla de consentimiento (u otro mecanismo equivalente de consentimiento) solicitando tu permiso para publicar. Su contenido registrado solo se publicará si usted consiente ello. Con respecto a publicar tu contenido , respetamos tu elección más reciente:
Puedes cambiar tu preferencia de auto-publicación en cualquier momento a través de la configuración en la aplicación .
Nota sobre las funciones sociales: Las funciones sociales pueden estar disponibles solo en ciertas jurisdicciones y para ciertos usuarios, y pueden no estar disponibles o estar limitadas donde sea necesario cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Si se encuentra en una jurisdicción donde limitamos la funcionalidad de las características sociales, es posible que no pueda acceder a algunas o todas las características sociales.
Función de sincronización de contactos. La sincronización de contactos te permite encontrar personas que podrías conocer que podrían ya estar usando Simple.
Si habilitas la Sincronización de Contactos, permites que la App acceda a los contactos almacenados en tu dispositivo solo para verificar si alguno de tus contactos utiliza Simple y recomendártelos. Los números de teléfono de tus contactos se convierten en un hash cifrado antes de la comparación. No almacenamos los números de teléfono de tus contactos, no podemos revertir los hashes para identificar los números originales, y no usamos los datos de contacto para contactar a tus contactos, para publicidad o para análisis. Si ha proporcionado su número de teléfono a Simple, otros usuarios que tengan su número guardado en sus contactos y activen la Sincronización de Contactos podrían encontrar su perfil. La sincronización de contactos es opcional, está desactivada de forma predeterminada y se puede desactivar en cualquier momento a través de la configuración en la aplicación ajustes.
Base legal (EEE/RU): su consentimiento (Art. 6.1(a) RGPD), que puede retirar en cualquier momento.
Conservamos sus Datos Personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para los fines del tratamiento.
Impacto de la desactivación de la cuenta/solicitudes para eliminar datos personales: Puedes desactivar tu cuenta en cualquier momento en la configuración de la App o enviando una solicitud a support@simple.life. Procesaremos su solicitud dentro de un mes. En algunos casos, puede tomar hasta 90 días borrar completamente tus datos personales de nuestros sistemas de respaldo. Si decide desactivar su cuenta, Simple eliminará sus datos personales, y no se podrán recuperar si más adelante crea otra cuenta.
Limitaciones: Incluso después de que se elimine tu cuenta o después de procesar tu solicitud de eliminación de datos personales, es posible que necesitemos conservar ciertos datos personales y otra información. Esto es requerido o permitido por la ley aplicable, como el GDPR, y puede incluir situaciones como:
Si desea ejercer cualquiera de los derechos a los que tiene derecho bajo esta Sección, contáctenos en support@simple.life.
Residentes del EEE/Reino Unido. Individuos que residen en el Área Económica Europea (“EEA”) y el Reino Unido (“UK“) tienen ciertos derechos legales en relación con sus Datos Personales, incluidos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) (“EEA GDPR“) y el Reglamento de Protección de Datos, Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Enmiendas, etc.) (EU Exit) 2020 (SI 2020/1586), según se pueda enmendar ocasionalmente (“UK GDPR“) (colectivamente, el “GDPR“), incluidos los derechos especificados a continuación.
Tenga en cuenta que, en caso de una solicitud imprecisa para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, es posible que solicitemos más detalles si es necesario para completar su solicitud. Si esto es imposible, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud.
De acuerdo con las disposiciones de la ley aplicable, también podríamos solicitarle que demuestre su identidad (por ejemplo, solicitando su ID de usuario u otra prueba de identidad) para que pueda invocar los derechos mencionados. Hacemos esto para garantizar que no se violen los derechos de terceros con su solicitud, y que los derechos mencionados sean ejercidos por una persona titular de los datos o una persona autorizada.
Procesaremos su solicitud dentro de un mes después de recibirla. Podemos extender este período hasta dos meses adicionales si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Si extendemos el período de respuesta, le informaremos lo antes posible. No le discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la ley.
Utilizamos medidas de seguridad de la información razonables y adecuadas para ayudar a mantener segura su información personal y protegerla de pérdidas accidentales y accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizadas. Esto incluye:
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque tomamos medidas para hacer todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información recopilada transmitida hacia o a través de nuestros Servicios ni una garantía absoluta de que dicha información no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida. Cualquier transmisión de sus datos personales es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de las medidas de seguridad contenidas en la App.
Si desea reportar un incidente de seguridad relacionado con nuestros Servicios, por favor contáctenos en support@simple.life.
Nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos ni solicitamos conscientemente información de personas menores de 18 años ni permitimos que dichas personas utilicen nuestros Servicios (de acuerdo con los requisitos de elegibilidad bajo nuestros Términos de Uso).
Si es menor de 18 años, no debe: (i) usar o proporcionar información en nuestros Servicios o a través de cualquiera de sus funciones, o (ii) proporcionar información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o datos relacionados con la salud. Si usted es padre, madre o tutor y cree que hemos recopilado información de su hijo o hija menor de 18 años, por favor contáctenos en support@simple.life.
Podemos divulgar la información que procesamos sobre usted, incluidos sus datos personales, de la siguiente manera:
Simple.Life Apps Inc tiene su sede en los Estados Unidos (“EE. UU.”). Los datos personales que recopilamos se transfieren y procesan en los EE. UU. (donde están regidos por la ley estadounidense) y en otros países (donde están regidos por las leyes de esos países).
Transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido. Cuando sea necesario bajo el RGPD del EEE, en caso de transferencias de datos personales desde el EEE a países fuera del EEE, donde no podamos basarnos en decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea (para más información, consulte aquí), aseguramos que se implementen las salvaguardias adecuadas para garantizar la protección continua de sus datos personales, particularmente mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (artículo 46(2)(c) RGPD). Para obtener más información sobre estas Cláusulas Contractuales Estándar, consulte aquí.
Cuando sea necesario según el RGPD del Reino Unido, en caso de transferencias de datos personales a países fuera del Reino Unido, aseguramos que existan las salvaguardias adecuadas para garantizar la protección continua de sus datos personales, particularmente firmando el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o el Acuerdo de Transferencia Internacional del Reino Unido, según sea más apropiado en la situación dada. Para obtener más información sobre el Anexo del Reino Unido y el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, consulte aquí. También podemos garantizar la protección de sus datos personales basándonos en decisiones de adecuación adoptadas o aprobadas por las autoridades del Reino Unido.
Cuando utiliza nuestros Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios, vendedores y socios, incluidos terceros, podemos usar cookies (un pequeño archivo de texto colocado en su computadora o dispositivo móvil para identificar su computadora y navegador web) y otras tecnologías similares para recopilar o recibir cierta información sobre usted y/o su uso de nuestros Servicios.
Sin embargo, no solo las cookies pueden usarse de esta manera. Las funciones realizadas por una cookie también pueden lograrse por otros medios. Por lo tanto, esta sección también se aplica a cualquier tecnología similar que almacene o acceda a información en su dispositivo. Esto podría incluir, por ejemplo, almacenamiento local de HTML5, objetos compartidos locales, balizas, píxeles y complementos.
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